Loker Shopee Yogyakarta Senior Customer Service

Bergabung dalam tim Senior Customer Service di Loker Shopee Yogyakarta adalah sebuah kesempatan langka yang memungkinkan Anda untuk terlibat dalam lingkungan kerja yang dinamis dan penuh inovasi. Sebagai bagian dari tim yang berfokus pada memberikan pelayanan unggul kepada pelanggan, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan potensi Anda dalam berinteraksi dengan berbagai jenis konsumen. Dengan menjadi Senior Customer Service, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga reputasi perusahaan sebagai penyedia layanan yang terpercaya dan responsif. Peran ini membawa tanggung jawab yang meluas dalam memantau dan menangani berbagai isu yang muncul dari pelanggan secara langsung.

Anda akan diberi kesempatan untuk menunjukkan keterampilan interpersonal dan komunikasi yang luar biasa dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan penuh empati dan keahlian. Selain itu, Anda akan terlibat dalam proses manajemen tim, memastikan bahwa setiap tiket dan masalah pelanggan ditangani dengan efisien dan efektif. Melalui peran ini, Anda akan menjadi bagian dari sebuah tim yang berfokus pada peningkatan kualitas layanan pelanggan dan inovasi. Dengan memanfaatkan kreativitas Anda dalam menemukan solusi dan mengatasi tantangan, Anda akan membantu memperkuat posisi ini sebagai pemimpin dalam industri e-commerce. Kesempatan untuk berkontribusi pada kesuksesan perusahaan dan mengembangkan diri secara profesional membuat peran ini menjadi langkah yang menarik bagi siapa pun yang memiliki hasrat untuk memberikan layanan yang luar biasa.

Deskripsi Pekerjaan

Dalam posisi Senior Customer Service, Anda akan mengambil peran penting dalam memastikan kelancaran operasional platform e-commerce kami. Anda akan bertanggung jawab atas manajemen masalah langsung dan chat langsung dengan penjual, yang membutuhkan keterampilan multitasking yang luar biasa untuk merespons dengan cepat dan efisien. Selain itu, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menangani pertanyaan pengiriman dari penjual dan pembeli, baik melalui email, telepon, maupun media sosial, memastikan setiap pertanyaan atau masalah diselesaikan dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan yang tinggi.

Loker Shopee Yogyakarta Senior Customer Service

• Memantau manajemen masalah langsung dan obrolan langsung penjual.
• Menangani pertanyaan pengiriman dari penjual dan pembeli melalui email/panggilan/media sosial.
• Memantau tim & penugasan tiket.
• Menangani laporan produktivitas agen.

Tidak hanya itu, dalam peran ini, Anda juga akan memainkan peran kunci dalam memantau dan mengarahkan tim Anda. Mengelola ticket dan menugaskan tugas akan menjadi tanggung jawab penting Anda, memastikan setiap permasalahan ditangani dengan segera dan efisien. Selain itu, Anda akan memonitor produktivitas agen dengan teliti, menggunakan laporan yang disiapkan secara cermat untuk membimbing dan meningkatkan kinerja tim secara keseluruhan. Posisi ini tidak hanya menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda. Tetapi juga memperluas jangkauan keterampilan Anda dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Dengan keterampilan interpersonal yang kuat dan kemampuan analitis yang cemerlang, Anda akan menjadi bagian integral dari tim yang berfokus pada memberikan pelayanan pelanggan terbaik.

Job Requirement

• Minimum gelar Sarjana dari segala jurusan dengan pengalaman 1-2 tahun dalam posisi serupa.
• Memiliki keterampilan interpersonal & komunikasi yang sangat baik.
• Individu kreatif, inisiatif, dan dapat memecahkan masalah dengan kemampuan analitis yang kuat.
• Mahir dalam Microsoft Excel & Google Spreadsheets.
• Mampu bekerja dalam lingkungan dinamis sambil menjaga perhatian terhadap detail dan standar.
• Bersemangat untuk belajar hal baru dan menyelesaikan masalah yang menantang.
• Penempatan di Jogja untuk kontrak 3-6 bulan.

Kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan menggunakan analisis yang kuat merupakan karakteristik yang tak ternilai dalam posisi ini. Anda akan di hadapkan pada berbagai tantangan setiap hari, dan kemampuan untuk menyusun strategi. Dan mengeksekusinya dengan baik akan menjadi faktor penentu kesuksesan Anda. Keahlian dalam Microsoft Excel dan Google Spreadsheets adalah suatu keharusan, mengingat pentingnya analisis data dalam mengambil keputusan yang efektif. Selain itu, kemampuan untuk memperhatikan detail dan standar dengan cermat akan memastikan bahwa setiap tugas di selesaikan dengan kualitas yang tinggi. Bahkan dalam tekanan yang tinggi sekalipun.

Kisaran Gaji Senior Customer Service Shopee

Gaji yang di tawarkan untuk posisi Senior Customer Service di Loker Shopee Yogyakarta bukan hanya sekadar angka. Tetapi juga mencerminkan penghargaan terhadap tanggung jawab dan kontribusi yang di harapkan dari kandidat terpilih. Dengan kisaran antara Rp 4.500.000 hingga Rp 7.000.000, Shopee Yogyakarta memberikan kompensasi yang kompetitif untuk mengakui peran penting yang di mainkan oleh Senior Customer Service dalam menjaga kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional platform e-commerce kami.

Gaji yang di tetapkan tidak hanya mencerminkan jumlah waktu dan usaha yang di perlukan dalam menjalankan tugas-tugas yang kompleks. Tetapi juga menghargai kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis dan sering kali menantang. Sebagai Senior Customer Service, Anda akan di harapkan untuk menghadapi berbagai tantangan setiap hari. Mulai dari menangani masalah pelanggan hingga memastikan efisiensi operasional. Oleh karena itu, gaji yang di tawarkan mencerminkan nilai dari tanggung jawab dan dedikasi yang di perlukan untuk berhasil dalam peran ini.